Личный прием граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц в учреждении здравоохранения «Оршанская центральная поликлиника» (далее – учреждение) проводится главным врачом еженедельно по средам, заместителями главного врача – без предварительной записи по графику, утверждаемому приказом главного врача учреждения.
Предварительное консультирование и запись на прием к главному врачу учреждения осуществляется секретарем приемной Кухтенковой Марией Антониевной по телефону 51 88 44 или по адресу: ул. Оршично-Набережная, 1, каб. 27 (приемная главного врача) с 8.00 до 17.00 (обед с 13.00 до 14.00) Выходные: суббота, воскресенье, праздничные дни.
Руководителями структурных подразделений учреждения осуществляется прием посетителей с вопросами справочно-консультационного характера в течение рабочего времени.
Обращения подаются заявителями в письменной или электронной форме, а также излагаются в устной форме.
Письменные обращения подаются нарочным (курьером), посредством почтовой связи, в ходе личного приема.
Устные обращения излагаются в ходе личного приема.
Электронные обращения подаются в порядке, установленном статьей 25 Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц».
ТРЕБОВАНИЯ, ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫЕ К ОБРАЩЕНИЯМ:
1. Обращения излагаются на белорусском или русском языке.
2. Письменные обращения граждан должны содержать:
3. Письменные обращения юридических лиц должны содержать:
4. Замечания и (или) предложения вносятся в книгу замечаний и предложений в соответствии с формой книги замечаний и предложений, установленной Советом Министров Республики Беларусь.
5. Текст обращения должен поддаваться прочтению. Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений
6. К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия.
7. В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.
РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ ПО СУЩЕСТВУ
1. Письменные обращения считаются рассмотренными по существу, если рассмотрены все изложенные в них вопросы, приняты надлежащие меры по защите, обеспечению реализации, восстановлению прав, свобод и (или) законных интересов заявителей и им направлены письменные ответы.
В ответах на письменные обращения о предоставлении информации, опубликованной в официальных периодических печатных изданиях, других средствах массовой информации либо размещенной в открытом доступе на официальных сайтах государственных органов и иных государственных организаций в глобальной компьютерной сети Интернет или на других государственных информационных ресурсах глобальной компьютерной сети Интернет, сайтах иных организаций, вместо такой информации могут содержаться название, дата выхода и номер официального периодического печатного издания, другого средства массовой информации, в котором опубликована запрашиваемая информация, либо адрес сайта в глобальной компьютерной сети Интернет, на котором размещена запрашиваемая информация.
Письменные ответы могут не направляться заявителям, если для решения изложенных в обращениях вопросов совершены определенные действия (выполнены работы, оказаны услуги) в присутствии заявителей. Результаты рассмотрения указанных обращений по существу оформляются посредством совершения заявителями соответствующих записей на обращениях либо в книге замечаний и предложений, заверяемых подписями заявителей, или составления отдельного документа, подтверждающего совершение этих действий (выполнение работ, оказание услуг).
Если ответ по существу вопроса, изложенного в обращении, не может быть дан без предоставления информации, распространение и (или) предоставление которой ограничено, заявителю направляется письменный ответ с сообщением о невозможности предоставления ему такой информации.
2. Устные обращения считаются рассмотренными по существу, если рассмотрены все изложенные в них вопросы, приняты надлежащие меры по защите, обеспечению реализации, восстановлению прав, свобод и (или) законных интересов заявителей и ответы объявлены заявителям в ходе личного приема, на котором изложены устные обращения.
3. Обращения принимаются к сведению и ответы на них не направляются в случаях, если:
СРОКИ ПРИ РАССМОТРЕНИИ ОБРАЩЕНИЙ
1. Течение сроков, определяемых месяцами или днями, начинается со дня, следующего за днем регистрации обращения в организации, внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений.
Течение сроков, определяемых месяцами или днями, исчисляется в месяцах или календарных днях, если иное не установлено настоящим Законом.
Срок рассмотрения обращений, направленных в соответствии с частью первой пункта 3 статьи 10 настоящего Закона в организации для рассмотрения в соответствии с их компетенцией, исчисляется со дня, следующего за днем регистрации обращений в этих организациях.
Сроки рассмотрения замечаний и (или) предложений, внесенных в книгу замечаний и предложений индивидуального предпринимателя, а также обращений, направленных депутату Палаты представителей, члену Совета Республики Национального собрания Республики Беларусь, депутату местного Совета депутатов, которые отсутствуют в связи с отпуском, временной нетрудоспособностью, служебной командировкой, исчисляются со дня, следующего за днем окончания отпуска, временной нетрудоспособности, служебной командировки.
2. Срок рассмотрения обращений, исчисляемый месяцами, истекает в соответствующее дню регистрации обращения число последнего месяца этого срока. Если окончание срока, исчисляемого месяцами, приходится на месяц, в котором нет соответствующего числа, то срок рассмотрения обращений истекает в последний день этого месяца.
Если последний день срока рассмотрения обращений приходится на нерабочий день, то днем истечения срока считается первый следующий за ним рабочий день.
3. Письменные обращения должны быть рассмотрены не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, – не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами.
В случае, если для решения изложенных в обращениях вопросов необходимы совершение определенных действий (выполнение работ, оказание услуг), получение информации из иностранного государства в сроки, превышающие месячный срок, заявителям в срок не позднее одного месяца со дня, следующего за днем поступления обращений, направляется письменное уведомление о причинах превышения месячного срока и сроках совершения таких действий (выполнения работ, оказания услуг) или сроках рассмотрения обращений по существу.
ПРАВА ЗАЯВИТЕЛЕЙ
ОБЯЗАННОСТИ ЗАЯВИТЕЛЕЙ
ОСТАВЛЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ ПО СУЩЕСТВУ
1. Письменные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:
2. Устные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:
ОТЗЫВ ОБРАЩЕНИЯ
Заявитель имеет право отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу путем подачи соответствующего письменного или электронного заявления.
В случае отзыва заявителем своего обращения организация, индивидуальный предприниматель прекращают рассмотрение такого обращения по существу без уведомления об этом заявителя.
Заявителю возвращаются оригиналы документов, приложенных к обращению.
ОБЖАЛОВАНИЕ ОТВЕТОВ НА ОБРАЩЕНИЯ
Ответ организации на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу могут быть обжалованы в вышестоящую организацию.
Ответ организации на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу после обжалования в вышестоящую организацию могут быть обжалованы в суд в порядке, установленном законодательством.
Ответ на жалобу в вышестоящую организацию может быть обжалован в суд, если при рассмотрении этой жалобы принято новое решение, относящееся к компетенции соответствующей вышестоящей организации.
Ответ на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу организации, не имеющей вышестоящей организации, а также индивидуального предпринимателя могут быть обжалованы в суд в порядке, установленном законодательством.
Электронные обращения подаются посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц (сайт обращения.бел).
«Горячая линия» учреждения здравоохранения «Оршанская центральная поликлиника» +375 29 500 16 94 ежедневно (кроме выходных дней) с 8.00 до 13.00; с 14.00 до 17.00.
«Горячая линия» главного управления по здравоохранению Витебского областного исполнительного комитета 8 0212 22 45 38 ежедневно (кроме выходных дней) с 9.00 до 13.00; с 14.00 до 17.00.
«Горячая линия» Министерства здравоохранения Республики Беларусь 8 017 373 70 80 ежедневно (кроме выходных дней) с 9.00 до 13.00; с 14.00 до 17.00.
Список организаций здравоохранения Оршанского района, оказывающих консультативную психологическую помощь населению (по телефону)
Наименование учреждения здравоохранения | Телефон доверия | График работы телефона доверия | Ответственный за работу телефона доверия (должность, Ф.И.О.) | Адрес учреждения здравоохранения |
Оршанский психоневрологический диспансер | +375 216 51 00 19 | с 8.00 до 20.00 | заведующий Шувалова Маргарита Александровна | г. Орша, |
Оршанский центр здоровья подростов и молодежи (ЦЗПиМ) «НАДЕЖДА» | +375 216 50 57 50 | с 8.00 до 17.00 | Психолог Гуминская Светлана Леонидовна | г. Орша, ул. Пионерская, д. 15 |
Вы можете поговорить с квалифицированным психологом, который внимательно выслушает Вас и поможет:
· справиться с тревожными мыслями, эмоциональным напряжением;
· прояснить и осознать наиболее важные проблемы во взаимоотношениях с окружающими вас людьми;
· улучшить понимание самого себя, обрести веру в свои силы;
· обсуждать можно любые волнующие вас проблемы, даже самые «личные», не опасаясь огласки и каких-либо неблагоприятных последствий, так как доброжелательное и уважительное отношение к позвонившему человеку, соблюдение анонимности и конфиденциальности беседы — основные принципы работы «Телефона доверия».
Оршанский районный исполнительный комитет
Адрес: 211391, Витебская область, г. Орша, ул. Александра Островского, 2
Телефон: 8 0216 51 12 12
E-mail: rikorsha@vitobl.by
Режим работы: с 8.00 до17.00, перерыв на обед: с 13.00 до 14.00
Выходные дни: суббота, воскресенье.
Официальный сайт: http://orsha.vitebsk-region.gov.by
Главное управление по здравоохранению Витебского облисполкома
Адрес: 210010, г. Витебск, ул. Гоголя, д. 6
Телефон: 8 0212 22 41 36
Факс: 8 0212 22 42 76
E-mail: info@vituzo.gov.by
Режим работы: с 8.00 до 17.00, перерыв на обед: с 13.00 до 14.00
Выходные дни: суббота, воскресенье.
Официальный сайт: http://vituzo.gov.by
Министерство здравоохранения Республики Беларусь
Адрес: 220048, г. Минск, ул. Мясникова, 39
Телефон «горячей линии»: +375 (17) 373 70 80
Факс: (017) 222 46 27
Е-mail: kanc@minzdrav.gov.by
Режим работы: с 9.00 до 18.00, перерыв на обед: с 13.00 до 14.00
Выходные дни: суббота, воскресенье
Официальный сайт: http://minzdrav.gov.by
!!! Образец пиcьменного заявления (обращения граждан, их представителей к главному врачу учреждения здравоохранения «Оршанская центральная поликлиника» заполняются строго по образцу заявления).
!!! Образец пиcьменного заявления (обращения юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, их представителей к главному врачу учреждения здравоохранения «Оршанская центральная поликлиника» заполняются строго по образцу заявления).
График личного приёма граждан руководством главного управления по здравоохранению Витебского облисполкома.
График личного приема граждан руководством Министерства здравоохранения Республики Беларусь.
+375(29)500-16-94
с 8.00 до 17.00
пн-пт. (рабочие дни)